Politiques de remboursement


Chez Van Shop Fashionista, nous mettons un point d’honneur à proposer des perruques en cheveux humains brésiliens vierges de la plus haute qualité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous offrons la possibilité de demander un remboursement sous certaines conditions.

1. Délai de retour et remboursement  

             •    Vous disposez de 5 jours après la réception de votre commande pour demander un retour et un remboursement.  

             •    Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être accordé.

2. Conditions d’éligibilité au remboursementPour qu’un retour soit accepté, le produit doit remplir les critères suivants :  

            •    La perruque doit être dans son état d’origine, sans avoir été portée, lavée, teintée, coupée ou altérée de quelque manière que ce soit.  

            •    L’étiquette de sécurité et l’emballage d’origine doivent être intacts.  

            •    Tout accessoire ou cadeau offert avec la commande doit être retourné avec le produit.Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si la perruque a été utilisée ou modifiée.

3. Articles non remboursablesLes articles suivants ne sont pas éligibles au remboursement :  

              •    Perruques personnalisées (sur-mesure, coloration spécifique, coupe personnalisée).  

             •    Articles en promotion ou soldés.

             •    Perruques endommagées après réception par le client.    

             •       Produits de la collection chogan

4. Procédure de retour    

  1.    Contactez notre service client à vanshop484@gmail.com ou formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
  2.     Attendez notre confirmation et les instructions de retour.
  3.     Expédiez le produit à l’adresse fournie, en utilisant un service de livraison avec suivi.
  4. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou erreur de commande).
  5.  Remboursement    •    Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de son approbation ou de son refus.    •    Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sous 2 jours via le mode de paiement initial. Nous nous réservons le droit de refuser tout remboursement si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées. Pour toute question, contactez-nous à vanshop484@gmail.com .